Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 23 Mei 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan platform layanan PDAM Cerdas, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini serta semua kebijakan yang berlaku.

2. Layanan

PDAM Cerdas menyediakan platform layanan pelanggan 24/7 termasuk namun tidak terbatas pada cek tagihan, lapor gangguan, catat meter mandiri, dan layanan lainnya melalui chatbot (WhatsApp, Facebook) serta portal web.

3. Kewajiban Pengguna

Pengguna setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat menggunakan layanan.
• Menjaga kerahasiaan data akun pribadi jika ada.
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum.
• Menanggung segala biaya yang timbul dari penyedia layanan internet atau telekomunikasi masing-masing.

4. Pembatasan Tanggung Jawab

PDAM Cerdas berupaya memastikan semua informasi yang disediakan akurat, namun kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari kesalahan atau gangguan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung akibat penggunaan layanan.

5. Perubahan Layanan

PDAM Cerdas berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diperlukan untuk pemeliharaan atau alasan operasional lainnya.

6. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.