Solusi Cerdas 24/7 dengan AI Chatbot WhatsApp & Facebook
PDAM Cerdas menghadirkan WhatsAir untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan secara drastis. Layanan canggih kami merevolusi cara Anda melayani tanpa henti dan tanpa batas waktu. Jawab pertanyaan dan tangani keluhan pelanggan secara otomatis dan instan, langsung melalui WhatsApp. Pelaporan terpadu dan Fleksible. Posting Status Otomatis di Facebook, dan Instagram.
Berbagai kendala yang sering dihadapi dalam memberikan layanan pelanggan yang optimal
Pelanggan sulit terhubung saat jam sibuk.
Keluhan di luar jam kerja tidak tertangani.
Staf menghabiskan waktu untuk tugas repetitif.
Sulit melacak progres pengaduan pelanggan.
Solusi yang menguntungkan semua pihak — dari manajemen hingga pelanggan
Kurangi beban kerja tim CS hingga 70% dari tugas-tugas repetitif.
Turunkan biaya operasional dari layanan telepon dan rekrutmen staf tambahan.
Tampil sebagai BUMD yang modern, inovatif, dan peduli pada pelanggan.
Manfaatkan analitik untuk memahami kebutuhan pelanggan.
Tidak perlu lagi antre di telepon atau datang ke kantor. Jawaban didapat dalam hitungan detik.
Cek tagihan, lapor gangguan, atau tanya info penting 24/7 dari genggaman.
Berkomunikasi melalui platform yang sudah familiar (WhatsApp & Facebook).
Setiap pelanggan mendapatkan jawaban yang sama dan terverifikasi.
Berbagai fitur cerdas yang dirancang untuk memudahkan operasional PDAM dan meningkatkan kepuasan pelanggan
Kirim foto meter air pelanggan untuk verifikasi dan efisiensi.
Menerima laporan kebocoran pipa dari pelanggan / Non pelanggan.
Pesan air tangki setiap saat dengan mudah dan cepat dilengkapi posisi GPS.
Registrasi calon pelanggan dengan mudah dan cepat dapat dilakukan secara online setiap saat 7/24.
Notifikasi via WhatsApp jika ada gangguan layanan PDAM (Otomatis Posting di Facebook Page).
Kirim Pemberitahuan tunggakan rekening air pelanggan sangat mudah melalui WhatsApp setiap saat 7/24.
Menerima pengaduan / keluhan pelanggan setiap saat 7/24.
Informasi tagihan rekening PDAM ini yang di tampilkan yang belum lunas saja.
Bayar langsung tagihan dengan cepat, aman, dan terpercaya.